服务协议
本协议由您与 365 Water Street速运的经营者（以下简称 365 Water Street）缔结。您一旦选择使用 365 Water Street速运为您提供的各项服务，即表示您已充分阅读、理解并同意与 365 Water Street订立本协议，且将受本协议的条款和条件约束。
一、 协议内容及签署
- 本协议内容包括协议正文以及所有 365 Water Street已经或将来公布的各类规则“以下简称各类规则”。 365 Water Street有权根据需要不时地制定、修改本协议或涉及的规定、规则、说明等，如本协议及组成部分有任何变更， 365 Water Street将在网站上刊载公告，通知您。变更会在发布后即时生效，亦成为本协议的一部分。如果您登录或继续使用“服务”将表示您接受经修订的协议。发生争议或纠纷时，将以最新的服务协议为准。如您不同意相关变更，必须停止使用 365 Water Street的“服务”。各类规则除另行明确声明外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
- 请您务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向 365 Water Street网站公布的客服咨询。无论您事实上是否在注册之前认真阅读了本协议，只要您开始使用 365 Water Street的服务，包括但不限于，工具查询，站内搜索，登陆注册等，即表示您同意并签署了本协议，您和 365 Water Street之间产生法律效力。届时，您不应以未阅读本协议的内容或者未获得公司对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
- 您完成注册，即意味着您授权 365 Water Street，作为您的代理，代表您向出口国及目的地海关提交进、出口报关资质的相关信息、办理出口事务、海关事务、签署出口申报单等文件，并允许 365 Water Street发送、传递您的出口信息。为了完成上述内容，您应当在完成注册的24小时内，向 365 Water Street提供相关信息，包括但不限于公司名称、地址、联系电话、及海关所需的相关资质证明等信息。
二、 相关定义
- 本协议：凡简称本协议指本《服务协议》、全部已附文件或本文件及附件提及的其他文件，构成“本使用协议”的完整内容；
- 使用协议双方：指 365 Water Street系统实际运营方及其关联方（下简称乙方）和客户方（即注册并使用 365 Water Street的客户以下简称甲方）。
365 Water Street根据交寄人当地的法律以及中华 人民共和国法律为甲方提供周到、细致的服务；
- 服务：指由乙方为甲方提供的个人物品配送服务、供应链管理以及保税仓运营、清关及配送或甲方选择的其他增值服务；
- 个人物品：指甲方委托乙方进行国际配送，乙方提供物流和信息服务从海外始发国运送至甲方指定的中国收件人处的国际快件。
三、 服务
乙方为甲方提供自交寄国发送至中华人民共和国（以下简称中国）的国际个人物品运输代理服务及相关的技术及网络支持，主要服务内容如下：
- 乙方保证甲方可通过乙方提供的 365 Water Street运管理主页页面（www.express2global.com）提交服务需求，并保证甲方提交的需求的安全性及稳定性，将甲方交寄物品寄送到指定中国收件人的服务；
- 甲方可根据需要，选择乙方提供的仓储代配货服务。具体服务内容可参考附件补充服务说明；
- 乙方承担由于乙方原因造成的货损、货失等有关责任，乙方将按照产品说明中的流程办理，具体标准请参见附件及相关产品说明。
- 在国际运输过程中，包裹有可能因口岸海关或检验检疫局等执法机关查验拆封交寄物品。拆封查验由海关完成，乙方负责在查验完毕后，重新打包并继续提供交寄物品在目的地国国内的快递转运服务。海关查验后决定没收和退运的物品，乙方免责，甲方应自行承担责任；如甲方认为，被海关查验的在查验过程中造成甲方损失的，甲方可向海关进行追索，乙方进行协助。
- 包裹到达中国后，乙方将根据实际情况选择适当的第三方供应商提供保税仓仓储、清关以及配送等一系列服务。
- 其他增值服务：为了更快速便捷的导入订单，乙方提供多渠道订单导入功能。选择该项服务时，甲方应当按照其他平台渠道的要求对 365 Water Street国际平台系统进行预授权。
四、 甲方权利
- 甲方享有对所有通过乙方提供的 365 Water Street速运物流信息交换系统来提交到达乙方物流中心的物品，进行在线面单生成，通知转运、以及状态跟踪等权利。
- 对于乙方提供物流服务的物品，甲方有权了解交寄物品的状态，包含但不限于发货单号、发货状态、运费金额明细等内容。
- 甲方有对乙方的服务提出投诉，并对因乙方工作失误造成延误、丢失或损坏的按照乙方公示的流程及相关规则进行索赔权利。
五、 甲方义务
- 甲方应及时通过 365 Water Street速运管理主页页面内的到货预报，向乙方提供交寄物品物流服务信息，收发件人信息，申报信息、处理方式等对乙方具有重要性的信息。
- 甲方有义务自行了解出口国及进口国的相关法律、法规以及相关政策，并承诺使用过程中严格遵守相关法律、法规，甲方不得以乙方未告知上述内容为由要求减轻或免除其应当承担的责任。甲方应保证如实申报交寄的包裹品名、数量以及价值，按照出口国及进口国海关的要求，提供收件人身份证明等材料。
如因交寄物品违反出口国或进口国的相关法律、法规、政策（包括但不限于寄送、夹带违禁物品或收件人超过进口国购买限额等）、或因甲方虚报物品、数量、价值、提供错误的收件人信息或迟延提供收件人信息的，导致乙方无法完成配送的，甲方应自行承担运费以及其他可能产生的费用（包括但不限于税费等）。甲方应因自行承担由此引发的一切责任。对于触犯中国法律的，乙方有权配合相关行政机关进行调查、或向寄件人所在国司法机构进行举报。
- 甲方保证其提供的关于货物的描述是正确且完整的，并积极配合提交所需文件，协助乙方完成清关、查验，缴税以及其他清关事项。
- 甲方保证其提供的中国国内收件人身份证明资料，寄送地址是真实有效，且准确完整的。
- 如甲方以个人快件包裹名义寄送货物，甲方应对收件人及用途进行甄别。以下行为为受限行为：
(a) 同一收件人，通过多批、分次寄送货物，超过海关规定的限定值的；
(b)同一收件人，以提交多张身份证、近似收件地址等方式，要求甲方进行分批发货的；
(c)收件人要求甲方对实际发货数量少报、漏报、瞒报的；
(d)其他按照中国法律、法规、政策属于违法、违规的行为。
- 因甲方违反上述的任何规定，给乙方造成经济损失的，应由甲方给予补偿并消除不良影响。
- 相关处罚细则描述如下：
(a)甲方违反上述规定，被发件国或目的地国扣留、罚没或退货等从而未能按照有关海关规定办理清关手续的，乙方不承担任何责任，相应的处理费、罚款、退货费、仓储费、报关费与提货费等费用以及其他乙方因此而遭受的损失由甲方承担。
(b)若甲方未能积极配合乙方的协调工作（包括但不限于怠于回复、拒绝乙方提出的合理方案、拒绝支付税费及运费等），导致交寄物品滞留超过30天的，乙方有权在不通知甲方的情况下，自行处理交寄物品。甲方不得以此为由向乙方进行索赔。
- 甲方自行负责 365 Water Street账户ID和密码保管， 365 Water Street账户ID及密码无法出借、转让、买卖、抵押。由于甲方对持有的 365 Water Street账户ID及密码的保管不当、使用上的过错等而造成的损失由甲方承担，乙方不承担责任。
六、 乙方权利
- 乙方有权按照甲方所选择的服务对应的计费规则收取费用。
- 乙方无审核托寄物实际价值的义务。
- 根据实际需要，乙方有权自行调整产品/服务类型及收寄范围，具体以乙方官方网站公布结果为准。
- 根据有关法律法规的规定，司法、行政机关的要求，或出于安全的需要，乙方有权对托寄物开封、检查、核实。如发现托寄物属不予托寄范围，乙方有权拒收或退回，并有权收取所发生的费用。
七、 乙方义务
- 乙方作为甲方的代理人，应及时的将甲方交寄的物品安全地运输到目的地国，提供运输，报关，清关，以及国内快递转运服务。
- 乙方负责交寄物品的清关服务，包括海关查验，缴税以及其他相关服务；乙方有义务协助甲方指定收件人准备及提交清关所需要的材料或凭证。
- 乙方有义务遵循隐私政策保护个人信息，不向第三方提供具有可识别性的个人信息。但，如因甲方从事了违反中国相关法律法规，应相关行政、司法机构要求进行披露；或乙方认为甲方可能从事违法行为向相关机构举报的不在隐私保护之列。
八、 价格与结算
- 服务价格：甲方同乙方另行约定物流和信息服务费。如价格需要调整，乙方有义务另行通过 365 Water Street速运系统进行提前通知。
- 付费方式：
a)预付费
甲方在满足注册条件后，可在乙方开立预付费账户。账户开立后，甲方应当按乙方另行公布的标准进行预充值，并应始终保持账户余额高于此金额，否则，乙方可暂停为甲方提供服务，直至甲方足额补款。由此引发的延误，由甲方自行承担。
b)后付费
经乙方审核通过后，部分服务项目可开通后付费方式。对于甲方采用后付费方式的服务项目，应于收到乙方开具的账单后3个自然日内提出异议或予以确认。如甲方未反馈意见的，则视为确认账单，并于收到账单后15个自然日内，缴清相关费用。
- 乙方有权向甲方收取体积重费用。体积重计算方式如下：
（a）美国：物品外包装长*宽*高（英寸）计算出体积，除以166（每磅标准的立方英寸密度），得出该物品体积重量，实际重量与体积重相比，以两者较高者为准；
（b）其他国家或地区：物品外包装长X宽X高（厘米cm）计算出体积，除以6000（每公斤标准的立方厘米密度）
- 若甲方物品超出常规标准，乙方有权向甲方收取超标费用。常规标准定义：任何单边长度不超过1.2M，单件重量不超过20千克。
- 如因甲方要求变更服务方式，或出现双方无法控制或预见的成本调整，如政府行为（如税收、临时收费）、派件费、燃油费和保险费用的增涨等，乙方有权修订服务价格，确定信息将及时通过系统公告或电子邮件的方式通知甲方，甲方有义务及时查阅相关公告与邮件。
- 双方同意如下：如甲方逾期支付运费及其他费用的，乙方可按照甲方注册时预留的联系方式（包括但不限于邮件、电话、信件、特快专递等）向甲方进行催告。如甲方在催告函件规定的期限内，未支付费用的，乙方可采取以下措施：
（a）冻结甲方在乙方或其关联方账户内的资金，若甲方仍未及时支付的，乙方有权直接进行扣除；
（b）暂停向甲方提供服务，直至甲方支付相关费用；
（c）乙方有权对处于乙方控制下的货物形式留置权，直至甲方付清拖欠的费用。如甲方仍未在规定的时间内付清相关费用，乙方有权对已经留置的货物采取折价变卖等方式清偿甲方的欠款。
九、 不可抗力
- 本使用协议中不可抗力是指无法为使用协议双方控制，影响双方协议履行义务的事件或情况。但不限于“空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障等”。
- 在此情况下，乙方仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。乙方没有义务就以上一种或多种情形的可能存在向乙方发出通知。
免责条款
乙方不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失（包括但不限于收入或利润损失）所产生的赔偿责任。乙方不会就包括但不限于任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任，亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为：
- 因甲方的行为、不履行责任或疏忽；
- 因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷，如有明显破损等；
- 甲方违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等，包括但不限于货物故意申报不实，寄运物品的地址提交不当或不完整；
- 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下，甲方仍会尽合理的努力，尽快运送至目的地并完成送件。甲方没有义务就以上一种或多种情形的可能存在向乙方发出通知；
- 如果物品在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议；
- 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误，该情况发生时，乙方应当告知甲方及甲方指定收件人，否则乙方不得因此免责；
- 因甲方没有及时确认关税及税金支付所致的延误，若有关税发生，乙方接到海关征税通知后应当1-2工作日内向甲方通报，并要求甲方按时支付相关税金，否则乙方不得因此免责；
- 磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带的消除；
- 甲方未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损，乙方在提供物流服务时，应当确认物品外箱包装是否清洁、完好、坚固，若不符上述要求及时通知甲方，否则乙方不得因此免责；
10.提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息，无法联系收件人，造成的重复配送所产生的费用及相关的后果的。